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Portes gratis a partir de 100 euros

Pedidos inferiores a 100 euros: El coste de los portes variará en función de las características del envío así como del destino, peso y volumen. El precio de los portes será indicado en el resumen de su carrito de compra.

Compras superiores a 100 euros:

Valeriaerotica.com ofrece portes gratis dependiendo del importe total de cada compra, siempre y cuando los productos adquiridos se encuentren sujetos a esta particularidad. El importe mínimo requerido para disfrutar de este provecho puede variar en cualquier momento y será siempre anunciado en nuestra política de envíos.


Política de devoluciones

Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@valeriaerotica.com , indicando el número de factura y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.


Instrucciones para realizar devoluciones:

Devolución de Productos Defectuosos:
Rellene el formulario RMA (Return Merchandise Authorization) . Lo puede encontrar en el apartado "Mi Cuenta" accediendo al pedido en el que realizó la compra.
Una vez solicitado, recibirá una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.
Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.
Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.


Devolución de Productos por cualquier otro motivo.
En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución y sus datos de contacto.
Una vez recibidos y comprobados los artículos, se añadirán a su cesta para que pueda reembolsárselos en un pedido próximo y será informado mediante correo electrónico.
También puede utilizar para estas devoluciones nuestro sistema de RMA gratuito, se le cargarán los gastos de envío a su cuenta.
El paquete nos lo puede hacer llegar a la siguiente dirección:

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Apartado de correos, 198
08220 Terrassa - Barcelona